IT Managed Services
Layanan IT Managed Services adalah solusi yang disampaikan oleh penyedia layanan IT yang menggabungkan dukungan IT tanpa batas dengan biaya tetap bulanan dengan pemantauan proaktif stasiun kerja dan infrastruktur IT.
Peningkatan jumlah perusahaan yang mencoba mengubah operasi mereka secara digital sementara secara bersamaan mengurangi pengeluaran telah menyebabkan lonjakan dalam industri layanan yang dikelola, baik itu perangkat keras, perangkat lunak, atau kombinasi keduanya.
Sekarang diyakini bahwa lebih dari dua pertiga bisnis telah bermitra dengan setidaknya satu penyedia layanan yang dikelola untuk menangani infrastruktur IT mereka – sebuah strategi yang dengan cepat menjadi norma. Alasannya cukup sederhana. Penyedia layanan IT Managed Services yang berdedikasi mampu mengambil tanggung jawab untuk menjalankan sistem sehari-hari dan membuat pelanggan mereka bebas untuk fokus pada inovasi.
IT Managed Services adalah evolusi dari model tradisional break / fix, di mana bisnis akan mempekerjakan spesialis pihak ketiga untuk memperbaiki, meningkatkan atau menginstal sistem secara ad hoc. Sebaliknya, model IT Managed Services cenderung berbasis langganan, dengan perusahaan biasanya setuju untuk membayar jumlah tetap setiap bulan dengan imbalan manajemen sistem yang sedang berlangsung.
Apa yang dibutuhkan oleh manajemen dapat sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan Anda dan keahlian penyedia. Sebagian besar Managed Service Provider (MSP) mampu menawarkan paket dasar dukungan harian, serta kesepakatan yang lebih canggih yang mencakup pemulihan bencana .
IT Managed Services adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang ingin meningkatkan skala tetapi tidak memiliki sumber daya yang tersedia untuk mendukung infrastruktur yang diperlukan, atau hanya ingin memusatkan perhatian mereka pada perubahan strategi bisnis daripada memerangi kebakaran dalam sistem mereka.
Perjanjian tingkat layanan (SLA) penting ketika outsourcing layanan, karena ini menyatakan harapan untuk tingkat layanan minimum yang harus diterima pelanggan
Layanan IT yang dikelola dapat mencakup berbagai fungsi bisnis, mulai dari jaringan, aplikasi, sistem, penggajian, server, dan solusi cadangan / pemulihan hingga workstation dan manajemen printer.
Salah satu contoh paling umum dari IT Managed Services saat ini adalah layanan cloud, di mana UKM yang kurang memiliki keahlian dan sumber daya dapat menggunakan Layanan dari Prima Network Pratama yang dapat menyediakan layanan cloud in-house atau bertindak sebagai perantara dengan penyedia layanan cloud.
Bidang lain yang tumbuh dalam IT Managed Services adalah keamanan. Dengan risiko yang semakin besar dari serangan berbahaya, beberapa perusahaan merasa lebih efisien untuk melakukan outsourcing keamanan mereka ke penyedia layanan keamanan yang dikelola khusus dari Prima Network Pratama yang akan menangani beban kerja keamanan sehari-hari serta manajemen tambalan, cadangan, dan respons terhadap segala pelanggaran.
Keuntungan dan kerugian spesifik dari IT Managed Services sebagian tergantung pada jenis layanan, tetapi ada beberapa faktor yang lebih umum yang dapat mempengaruhi pilihan bisnis untuk melakukan outsourcing fungsi ke Prima Network Pratama.
Keuntungan dari IT Managed Services meliputi:
Keahlian: Untuk bisnis kecil khususnya, kemampuan untuk melakukan outsourcing pengetahuan dan keahlian dapat menjadi bantuan yang sangat besar, serta memiliki dukungan teknis yang berpengalaman tersedia.
Biaya yang dapat diprediksi: Daripada mengeluarkan biaya besar untuk masalah IT, bisnis malah dapat menjelaskan potensi masalah dalam biaya bulanan yang dapat diprediksi.
Pemeliharaan dan peningkatan: Organisasi tidak lagi perlu khawatir apakah perangkat lunak mutakhir, karena semua ini ditangani oleh penyedia. Mereka juga bisa mendapatkan akses ke teknologi baru yang mungkin tidak mampu mereka beli sendiri
Penghematan waktu: Outsourcing manajemen layanan seperti keamanan dan cloud mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan departemen in-house untuk itu.
Kerugian dari IT Managed Services meliputi:
Kontrol: Jika ada pemadaman atau insiden, ada sedikit bisnis yang bergantung pada layanan yang dikelola dapat dilakukan. Secara teoritis, Managed Service Provider yang baik akan mampu mengatasi masalah lebih cepat daripada tim TI internal, tetapi bisa membuat frustasi karena tidak memiliki visibilitas masalah serius dan kemajuan dalam menangani mereka di rumah.
Fleksibilitas: Secara umum, penyedia IT Managed Services akan memiliki penawaran standar yang tersedia untuk semua klien mereka. Mereka mungkin dapat memodifikasi ini, tetapi biasanya akan kurang fleksibel daripada memiliki solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Keandalan: Jika terjadi sesuatu pada penyedia layanan, pelanggan dapat dibiarkan mencoba mencari solusi alternatif dalam waktu singkat.
Kami Prima Network Pratama mempunyai tim yang sudah berpengalaman di bidangnya. Dengan kemampuan tersebut kami dapat memberikan solusi yang tepat dan berguna.
